Politique de remboursement

Pendant 14 jours après ton inscription, tu peux annuler et récupérer intégralement tes €30. Tu n'as pas de motif à donner, et il n'y a pas de pénalité. C'est ton droit légal de rétractation en tant que consommateur, et cette politique ne te l'enlève pas.

Écris à aethercustomersupport@gmail.com avec ta référence d'inscription, le code commençant par ECO qui figure sur ta page de confirmation. Ça suffit. Le remboursement est lancé dès que la demande est confirmée.

Ton accès s'ouvre le jour du démarrage de ta cohorte, dans les trois jours qui suivent ton inscription. Son ouverture ne met pas fin à ton droit : tu gardes les 14 jours entiers, quoi que tu aies lu ou fait dans les modules.

Si tu te rétractes après l'ouverture de ton accès, ton accès se ferme et le prix t'est remboursé intégralement.

• Si Aether annule une session : chaque étudiant inscrit est remboursé intégralement, automatiquement, sans avoir à le demander.
• Si un paiement a été pris par erreur : par exemple un double prélèvement, ou un prélèvement pour une inscription jamais confirmée.
• Si la loi l'exige : le droit de la consommation de ton pays de résidence s'applique toujours en plus de cette politique.

Une fois les 14 jours passés, le tarif étudiant n'est pas remboursé pour un changement d'avis, parce que tu n'as pas trouvé le temps de suivre les modules, ou parce que tu n'as pas rendu de projet avant la fin de ta période d'accès.

Si Aether ferme ton accès pour un manquement aux règles (partage de ton compte, tricherie à l'examen final, harcèlement de l'équipe ou d'autres étudiants), la part du prix correspondant à la période d'accès non utilisée t'est remboursée, sauf fraude ou tricherie établie après que tu as été entendu.

Les problèmes techniques de ton côté, comme ta connexion internet, ton appareil ou les réglages de ton navigateur, ne donnent pas droit à un remboursement tant que les systèmes d'Aether fonctionnent. Si ce sont les systèmes d'Aether qui posent problème, écris-nous : c'est à nous de le régler.

Les remboursements sont renvoyés sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement. Aether les émet sous 14 jours après avoir accepté ta demande. Les banques et les prestataires de paiement mettent en général 5 à 10 jours ouvrés de plus pour les faire apparaître sur un relevé.

Écris d'abord à aethercustomersupport@gmail.com : la plupart des choses se règlent ainsi, et Aether s'efforce de répondre sous 5 jours ouvrés. Tu conserves aussi les recours prévus par le droit de la consommation de ton pays de résidence. Les conditions du programme complètes s'appliquent en plus de cette politique.